Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme: 30.09.2026
Politika Kapsamı ve Hizmetlerimiz
Bu Ödeme ve İade Politikası medialinkvo tarafından sunulan gazetecilik çatışma çözümü hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz arasında canlı yayın sırasında televizyon stüdyosunda çatışmaların çözümü için profesyonel eğitim programları danışmanlık seansları ve özel atölye çalışmaları yer alır. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olup tüm ticari işlemler Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici Hakları Kanunu uyarınca düzenlenir.
Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler
Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlar eğitim süresine katılımcı sayısına ve stüdyo ekipmanına göre değişebilir. Ek ücretler yalnızca önceden yazılı onay ile uygulanır ve bunlar arasında seyahat masrafları veya özel ekipman kiralamaları bulunabilir. Tüm fiyatlar sitede açıkça belirtilir ve sözleşme anında sabitlenir.
Ödeme Yöntemleri Yetkilendirme ve Güvenlik
Kabul edilen ödeme yöntemleri banka havalesi kredi kartı ve elektronik ödeme sistemleridir. Ödemeler [email protected] üzerinden işlenir ve SSL şifreleme ile korunur. Yetkilendirme işlemi tamamlanmadan hizmet başlamaz. Şüpheli işlemler için ek doğrulama talep edilebilir.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Hizmet talebi gönderildikten sonra medialinkvo tarafından e-posta ile onaylanır. Sözleşme onay e-postasının ulaşmasıyla oluşur. Onaydan önce müşteri tüm şartları kabul etmiş sayılır.
İptal Hakları ve Süreleri
Tüketiciler hizmet başlangıcından 14 gün önce yazılı bildirimle iptal hakkına sahiptir. İptal durumunda ücretin tamamı iade edilir ancak son 7 gün içinde yapılan iptallerde yüzde 50 kesinti uygulanır. Dijital içerik içeren eğitimlerde iptal hakkı sınırlıdır.
İade Uygunluğu Hariç Tutulanlar ve İade Edilemez Hizmetler
İade yalnızca hizmetin tamamlanmamış olması durumunda geçerlidir. Başlamış eğitimler veya canlı yayın simülasyonları iade kapsamı dışındadır. Promosyonlu paketler ve abonelik hizmetleri kısmi iadeye tabi olabilir.
İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür
İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak gönderilmelidir. Talepte fatura numarası hizmet tarihi ve gerekçe belirtilmelidir. Gerekli belgeler arasında kimlik fotokopisi ve ödeme dekontu yer alır. Talepler 10 iş günü içinde incelenir.
İnceleme Onay Red ve Bildirim Süreci
İade talepleri uzman ekip tarafından incelenir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçeler açıkça belirtilir ve itiraz hakkı tanınır. Karar süreci en fazla 15 iş günü sürer.
İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Ulaşması
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Banka havalesi ile 5-10 iş günü içinde fonlar hesaba ulaşır. Kredi kartı iadeleri 7-14 iş günü arasında yansır. Gecikmelerde +90 212 227 52 00 üzerinden takip edilebilir.
Dijital İçerik Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar
Dijital eğitim materyalleri indirildikten sonra iade edilemez. Aboneliklerde aylık iptal mümkündür ancak kullanılmış dönemler için ücret tahsil edilir. Promosyon kodları yalnızca ilk alımlarda geçerlidir ve iade durumunda kod değeri düşülür.
Başarısız Ödemeler Çift Ücretlendirme ve Sahtecilik
Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Çift ücretlendirme durumunda otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli dolandırıcılık vakalarında medialinkvo yasal mercilere bildirir ve ödeme bloke edilebilir.
Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları
Bu politika Türk Tüketici Kanunu'ndaki zorunlu hakları kısıtlamaz. Müşteriler her zaman Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilir. Kanun gereği 14 günlük cayma hakkı saklıdır ve bu politika ile değiştirilemez.
İletişim Politikası Değişiklikleri ve Güncelleme
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve mevcut sözleşmeleri etkilemez. İletişim için [email protected] +90 212 227 52 00 veya Muallim Naci Caddesi No:69, 34347 Ortaköy, İstanbul, Türkiye kullanılabilir. Tüm sorulara 48 saat içinde yanıt verilir.